Nudimo brze odgovore na često postavljana pitanja

1. Kako izvršiti kupnju u internetskoj trgovini Igrace.eu?

Drago nam je što ste odlučili kupiti u našoj internetskoj trgovini. U tu svrhu dajemo vam nekoliko savjeta kako bismo vam olakšali postupak kupnje.

a) Odabir proizvoda u internetskoj trgovini Igrace.eu

Nakon pregleda bogate ponude pronaći ćete zanimljiv proizvod koji biste možda željeli kupiti. Proizvod možete odmah dodati u košaricu klikom na gumb Dodaj u košaricu. Proizvod ili. proizvodi koje ste dodali u košaricu pojavit će se u gornjem desnom dijelu padajućeg popisa košarice.

Klikom na sliku proizvoda dobit ćete detaljniji opis proizvoda.

b) Stavljanje proizvoda u košaricu – DODAJ U KOŠARICU

Vi ste na detaljnijem opisu proizvoda, sada ste ga i odabrali i želite ga kupiti.

Ispod cijene proizvoda nalazi se gumb s natpisom DODAJ U KOŠARICU. Čim kliknete ovaj gumb, stavili ste proizvod u košaricu.

Ako želite nastaviti s odabirom i kupnjom drugih proizvoda, pregledajte internetsku trgovinu klikom na ostale grupe proizvoda. Kad ponovno odlučite kupiti sljedeći proizvod, ponovite gore opisani postupak.

c) Pregled košarice – MOGUĆNOST PROMJENE KOLIČINE POJEDINAČNOG PROIZVODA ILI UKLANJANJA PROIZVODA IZ KOŠARICE

Stavili ste jedan ili više odabranih proizvoda u košaricu. Ako želite točno vidjeti koje ste proizvode odabrali, prijeđite mišem preko gumba Košarica – gore desno.

Odabrali ste proizvode koje želite naručiti. U košarici su pored proizvoda napisane cijene pojedinih proizvoda, vrijednost poštarine i ukupna vrijednost kupnje bez PDV-a, vrijednost 22% PDV-a i vrijednost kupnje koja uključuje 22% PDV-a.

d) Završili ste odabir proizvoda – UNOS OSOBNIH PODATAKA KUPCA

Prvo odaberite SEM POJEDINAČNA ili SEM PRAVNA OSOBA / TVRTKA.

Osobni podaci kupca moraju se unijeti u dolje označena polja.

Ako imate kôd za popust, samo ga unesite u polje predviđeno za ovo: Kôd za popust.

U polje Primjedbe unesite upute ili napomene za ovu narudžbu.

Način plaćanja

Odaberite način plaćanja:

nakon sažetka,
prema procjeni,

Dostava

Dodatno: Ako želite dodati drugu adresu za dostavu naručene robe ili promijeniti adresu za dostavu, kliknite na adresu za dostavu i unesite sve potrebne podatke.

Kada unesete sve potrebne podatke, kliknite PREGLED NARUDŽBE, a zatim ponovno pregledajte obrazac za narudžbu i potvrdite je klikom na gumb ZAVRŠI NARUDŽBU.

PREGLED NARUDŽBE

Ponovno provjeravamo sve podatke koje smo unijeli (osobni podaci, adresa za dostavu, način plaćanja, naručeni proizvodi i količine naručenih proizvoda). Ako želite ispraviti bilo koji podatak, kliknite gumb točnog podatka. Ako želite, narudžbi možete dodati komentar. Ako su svi podaci točni, dovršite kupnju klikom na gumb KUPI ODMAH.

ZAKLJUČAK

Ako je narudžba uspješno izvršena, na ekranu ćemo vidjeti natpis “Narudžba je uspješno poslana”. Sada ćete na svoju adresu e-pošte primiti poruku sa svim pojedinostima narudžbe.

Želimo vam ugodnu kupovinu!

e) Dokaz o kupnji

Nakon potvrde narudžbe (klikom na gumb Dovrši narudžbu), vaša će se narudžba prikazati s vašim kontakt podacima, podacima o odabranom artiklu, cijenama bez i sa PDV-om od 22%, poštarinom i konačnim iznosom uplate. Kada izvršite narudžbu, automatski ćete dobiti obavijest o statusu narudžbe iz internetske trgovine Pikapolonica na vašu e-adresu, što znači da je vaša narudžba uspješno poslana u naš sustav.

Tijekom postupka obrade vaše narudžbe obavijestit ćemo vas o statusu vaše narudžbe:

podneseno (kupac na e-adresu prima poruku da je narudžba poslana i prihvaćena u sustav),
u pripremi (kupac na e-mail adresu dobiva poruku da je narudžba u pripremi – provjeravamo je li artikl na zalihi),
nema zaliha (ako proizvoda nema na zalihi, kupca obavještavamo na njegovu e-adresu),
dostava (kupac na svoju e-mail adresu dobiva poruku da je pošiljka poslana),
dovršeno (status dovršen znači da je pošiljka isporučena i račun plaćen, kupac dobiva obavijest s zahvalom za kupnju).

2. Kako mogu znati je li proizvod na zalihi i kada ću ga dobiti?

Ako je proizvod na skladištu, proizvodi će biti isporučeni najkasnije u roku od 3 radna dana. Kada proizvoda nema na zalihi, potrudit ćemo se dobiti brze informacije o dostupnosti proizvoda ili. obavijestit ćemo vas da proizvod više nije dostupan.

Dan prije isporuke primit ćete e-poruku ‘Kupnja je završena’. Dostavu organizira GLS, obično sljedeći radni dan od dana otpreme, ali najkasnije u roku od tri radna dana.

3. Koji je trošak dostave?

Troškovi dostave ujednačeni su za cijelu Sloveniju i paušalni su za sve narudžbe. Iznos poštarine je 3,5 eura. Poštarina je besplatna za sve narudžbe veće od 30 eura.

4. Što ako u trenutku isporuke nisam kod kuće?

Ako u trenutku isporuke niste kod kuće, kurir GLS-a ostavit će vam obavijest o isporuci proizvoda u vašem poštanskom sandučiću na temelju koje ćete se dogovoriti o ponovnoj isporuci.

5. Mogu li naručiti dostavu pošiljke službi?

Ako ste podatke za dostavu pošiljke ispunili na poslovnu adresu, poštanski radnik će paket predati ovlaštenoj osobi za preuzimanje pošiljaka u tvrtki. Preporučujemo da se unaprijed dogovorite s osobom ovlaštenom za preuzimanje pošiljki u vašoj tvrtki.

6. Moram li platiti proviziju GLS-u kad preuzmem pošiljku?

Ne.