Dostava narudžbe

Dostava narudžbe u prosjeku traje od 2 do 4 dana, a vikendom i praznikom ne vršimo dostavu. Izuzetak je dostava na otoke: Detaljni raspored dostave. POZOR: Na otoke koji nisu navedeni u gornjoj tablici dostavu vršimo putem Hrvatske Pošte.

  • Ponuditelj će robu ili uslugu dostaviti u dogovorenom roku.
  • Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je dostavna služba GLS ili Hrvatska pošta.
  • Naš partner pakete dostavlja u prijepodnevnih satima na adresu navedenu prilikom vršenja narudžbe.
  • Zbog činjenice da dostavna služba  artikle ne dostavlja u poslijepodnevnih satima, kupac može navesti drugo ime ili adresu dostave.
  • Ukoliko ste odsutni za vrijeme dostave, odnosno ukoliko niste na predviđenoj adresi (poduzeće, ured, itd.), dostavljač će vam ostaviti obavijest s uputama za naknadno preuzimanje.
  • Ukoliko kupac robu ne preuzme u roku nekoliko dana od dana slanja, o tome mora obavijestiti ponuditelja.
  • Ponuditelj mora u tom slučaju ustanoviti koji su razlozi te pritom obavijestiti kupca.

Koliko iznose troškovi dostave?

Trošak poštarine ovisi o iznosu naručenih proizvoda.

 

  • Za narudžbe do uključeno 30 EUR je iznos poštarine 4 EUR.
  • Za narudžbe od 30 EUR do uključeno 40 EUR je iznos poštarine 3,5 EUR.
  • Za narudžbe od 40 EUR do uključeno 55 EUR je iznos poštarine 3 EUR
  • Za narudžbe nad 55 EUR je besplatna poštarina.

 

Prilikom dostave paket možete platiti gotovinom u gotovinskom iznosu ili kreditnom odnosno debitnom karticom. U slučaju da robu plaćate karticom (na paketomatima GLS-a robu je moguće platiti samo karticom), dodatno će vam se zaračunati troškovi provizije banke u vrijednosti 1,43 % od iznosa kupovine, a za koje će vam dostavna služba ispostaviti račun. U slučaju neuspjelog pokušaja dostave,  kurir će vam ostaviti obavijest o pošiljci. Na obavijesti o primljenoj pošiljci naveden je broj paketa i telefonski broj  dostavne službe te njihova elektronska pošta

Preuzimanje na paketomatu:

Za povremene su pošiljatelje Paketne trgovine i Paketomati odlično rješenje koje osigurava pouzdanu paketnu distribuciju. Služe kao priručne točke slanja i preuzimanja. Paketne trgovine imaju jako dugo radno vrijeme,  Paketomati dostupni su 24 sata. Plaćanje na Paketomatima moguće je samo KARTICOM.

Otkupninu paketa možete  kuriru platiti prilikom dostave u gotovinskom iznosu ili kreditnom / debitnom karticom. Prilikom dostave u Paketomat možete plaćati jedino karticom. U slučaju da svoju robu plaćate karticom, dodatno će vam se zaračunati troškovi provizije banke u vrijednosti 1,43 % od iznosa kupovine, a za koje će vam dostavna služba ispostaviti račun.
U slučaju neuspjelog pokušaja dostave,  kurir će vam ostaviti obavijest o pošiljci. Na obavijesti o primljenoj pošiljci naveden je broj paketa i telefonski broj  dostavne službe  te njihova elektronska pošta

Kamo sve dostavljamo naručenu robu?

Naručenu robu dostavljamo na područje Republike Hrvatske. 
Pakete šaljemo svakoga dana iz središnjeg skladišta koje se nalazi na adresi Rok Toys d.o.o. , Kamniška 24, 1235 Radomlje, Slovenija

Oštećenja prilikom dostave

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe pogledati njezin sadržaj. U slučaju oštećene pošiljke, kupac šalje mail na elektronsku adresu: info@igrace.eu gdje dogovara zamjenu proizvoda.

Radomlje, 15.3.2020.